Société : Menway Emploi Compiègne Support Lieu : Compiègne 60200
Votre mission :
Intégré au service client d'assistancetechnique, vous serez formé sur les produits et les protocoles à suivre. Vous prenez en charge les activités suivantes :
- Réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d'alarmes
- Assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, tchat, etc.)
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques
- Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques simples
- Proposer un dépannage à distance
- Si le problème technique est plus important, rediriger au service compétent pour interventions
- Envoyer le matériel et accompagner les clients dans l'installation du matériel à distance Horaires de journée (planning tournant) Du lundi au samedi
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités et prérequis suivants :
- Vous êtes rassurant, bienveillant, serviable Les clients se sentent en confiance avec vous
- Vous êtes à l'écoute et faîtes preuve de patience, de calme et de diplomatie Les clients se sentent considérés et sont grâce à vous dans une relation propice aux échanges et dans une démarche coopérative
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils bureautique
- Des connaissances en systèmes d'alarmes ne sont pas obligatoires.
Profil débutant accepté. Vous pensez que ce poste est fait pour vous Alors postulez ! MenwayEmploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway.
Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI. Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.
Votre consultante MenwayEmploi COMPIEGNE, expert en recrutement dans le secteur du tertiaire, vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, spécialiste des solutions d'alarmes et de télésurveillance, un/une CONSEILLERASSISTANCETECHNIQUE dans le cadre d'une mission intérim.
MenwayEmploiCompiègneSupport Compiègne60200 Commerce, Distribution CDD 0 mois 20387€ par an 20387
